Desde el inicio de esta pandemia, el Colegio puso el CTSV a disposición de las administraciones públicas, siendo consciente de la magnitud de la emergencia sociosanitaria por la que estábamos atravesando, que podía llegar a colapsar los servicios públicos.
La Comunidad de Madrid, en el marco del Convenio suscrito con el Colegio, activó al Cuerpo de Voluntarios/as del Colegio para colaborar en la puesta en marcha y atención en el teléfono de atención social 900 444 555, que empezó su actividad el 13 de abril para atender la demanda social generada por el COVID19.

Los/as profesionales del CTSV han prestado su colaboración desde el 15 de abril, de lunes a viernes, en cuatro turnos distintos de dos horas máximo cada persona. En total, las trabajadoras sociales han colaborado durante 136 horas y se han atendido más de 1500 llamadas. Han apoyado especialmente el servicio en un segundo nivel, cuando se ha considerado necesaria su colaboración en el apoyo y contención emocional telefónica ante la emergencia y acompañamiento social en situaciones sobrevenidas que requerían de una orientación específica.

El pasado 8 de mayo se dio por concluida la colaboración del CTSV del Colegio, desactivándose esta colaboración en gran emergencia.

Desde el Colegio de Trabajo Social de Madrid queremos agradecer de forma expresa el excelente trabajo realizado por todos los miembros del CTSV que han participado en este dispositivo.