El servicio de apoyo emocional a familiares de personas que viven en residencias de mayores está disponible a través del teléfono gratuito 900 107 917.

Este teléfono está atendido por un equipo de 25 psicólogos, psicólogas y psiquiatras, con experiencia en geriatría, cuidados paliativos y atención al duelo de Cruz Roja.

Por otra parte, esta entidad también colabora en un servicio dirigido al personal que trabaja en residencias. Desde este recurso, se ofrecen reuniones grupales que sirvan de espacios de ventilación emocional y se ofrece información y pautas para hacer frente a la situación que viven a diario.

Asimismo, se ofrece a los/as trabajadores/as la posibilidad de contactar con el equipo a través del número de teléfono o el correo electrónico, de forma anónima cuando lo necesitan, y así recibir una atención más personalizada.