La intervención de García Cano responde a la colaboración del Cuerpo de Trabajadores/as Sociales Voluntarios/as del Colegio con la línea 900 444 555, habilitada por la Comunidad de Madrid. Este servicio ofrece información y asesoramiento telefónico, y recoge las posibles necesidades sociales de la ciudadanía, surgidas a raíz de la crisis del COVID-19.

En su intervención, Cano señala el carácter informativo y de orientación del servicio, que está "intentando canalizar la información y apoyar a lo que ya están haciendo desde el propio sistema publico de servicios sociales".  Sobre el papel del COTS-Madrid, aclara que este es "un servicio que ya venia funcionando, pero nos incorporamos como Cuerpo de Emergencias para apoyar en la información y asesoramiento ante las demandas que surgen en esta situación de emergencia".

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